Política de devolución

 Política de devolución de estarebene.com 

  

Excepto que esta Política indique lo contrario, los artículos enviados por estarebene.com, incluyendo artículos de promociones o remates de
almacén se pueden devolver dentro de los 7 días de la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en
el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos y completos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos
asociados a ellos. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el
tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no
podremos procesar tu reembolso.

Existe una opción para devolver un producto comprado en estarebene.com: 

· Deberás pagar por la devolución y una vez que hayamos recibido el artículo, podrás enviar un correo electrónico a [email protected] con el comprobante de los costos de devolución adjunto para recibir un reembolso*.  

· *Si deseas que el importe pagado por tu envío te sea reembolsado, lo deberás contratar con la empresa de mensajería: sentpack.com / sendaexpress.net / Agustín
Villanueva / 3339522481.
 

  

Si el motivo de la devolución del producto es distinto a producto dañado, defectuoso o incorrecto, no te reembolsaremos el valor de los
gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente te reembolsaremos el valor del producto.
 

Nota: Al devolver un producto, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de estarebene.com, debes eliminar todos los datos personales sobre ti
y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, ya que estarebene.com no se hará responsable de salvaguardar esta información. De igual forma, estarebene.com no se hará responsable de los artículos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.
 


Productos defectuosos o dañados. 

Productos defectuosos 

En el caso de que recibas un producto defectuoso, por favor contacta al Servicio al Cliente del fabricante o distribuidor, según se indica en la garantía del artículo.  

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo no mayor de 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido enviando un correo previamente a [email protected] 

Nota: En el caso que estarebene.com te envíe un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original en un plazo no mayor de 7
días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 7 días, estarebene.com se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.


Productos Dañados 

Si recibes un producto dañado, envía un correo previamente a [email protected] para devolverlo en un plazo no mayor de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

 

Promociones o remates de almacén. 

· En la mayoría de los casos, los productos abiertos comprados en promociones o remates de almacén pueden devolverse en un plazo no mayor de 7 días a partir de la
recepción del envío. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos.

 

Muebles que no requieren ensamblaje. 

· Todos los materiales de uso y soporte del producto (manuales, tarjetas de garantía, etc.) deberán ser devueltos con el artículo. 

· No es necesario que conserves la envoltura del producto (cajas, envolturas, etc.) para devolver el producto.

 

Muebles que requieren ensamblaje y equipo de gimnasio. 

· Todos los materiales de uso y soporte del producto (incluyendo herramientas, manuales, tarjetas de garantía, etc.) deben ser devueltos con el artículo. 

· El producto por devolver debe estar desensamblado y dentro de su empaque original.

 

Productos que no pueden devolverse. 

Algunos productos no pueden ser devueltos.  

  

Estarebene.com no acepta devoluciones de los siguientes productos: 

· Portátiles, computadoras de escritorio y Kindles más de 7 días después de la entrega. 

· Productos clasificados como materiales peligrosos o que utilizan líquidos o gases inflamables. 

· Cualquier producto que no tenga el número de serie. 

· Productos de salud y cuidado personal. 

· Software abierto. 

· Tarjetas SIM para teléfonos celulares. 

· Dispositivos médicos. 

· Productos digeribles, como medicamentos, alimentos, bebidas, vitaminas y suplementos. 

Nota: 

· Si tienes un producto que no se puede devolver y que ha llegado dañado o defectuoso, puedes enviar un correo previamente a [email protected] para iniciar la
aclaración para poder devolverlo.